一、意见出台的背景和意义是什么？

　　为满足疫情期间人民群众对法律服务的期待和需求，进一步彰显人文关怀，为群众提供优质高效法律服务，省司法厅出台了该文件。

　　二、意见提出了哪些具体措施？

　　意见提出了八项措施，分别是：开通涉疫法律援助绿色通道、依法高效化解矛盾纠纷、开展律师“千所联千企”活动、提供“不见面”“不打烊”法律咨询服务、积极开展便民利民公证和仲裁服务、落实司法鉴定提速降费服务承诺、加强疫情防控法治宣传教育、在法律服务中彰显人文关怀。

　　三、意见有哪些亮点？

　　一是简化法律援助受理程序。因疫情封控等原因，申请人暂时无法提供身份证件、经济困难证明的，法律援助机构实行容缺受理，先行提供援助，受援人可在事后补交有关材料。二是提供多渠道法律咨询服务。通过公共法律服务实体平台、河南法律服务网、“12348”公共法律服务热等渠道，组织专业律师提供免费咨询服务，及时解答群众关切的法律问题。三是注重人文关怀。鼓励法律服务人员在疫情防控期间提供法律服务时，要充分体现人文关怀，积极开展心理疏导和爱心帮扶活动，注意为人民群众心理减压、思想减负，让人民群众在特殊时期更加切身感受到党和政府的温暖。