“人在外地，怎么办理省内公证？”“上班族请假不易，如何解决这个群体的办证难问题？”……针对这些问题，今年以来，省司法厅指导全省公证机构以“公证减证便民提速”活动为契机，从群众需求出发，在着力解决群众“办事难、办事慢、跑路多”等问题上打出“组合拳”，以高效办成一件事为标准，让公证办理驶入“快车道”，用心用力用情解决群众急难愁盼问题，提高当事人办理公证业务的满意度。

延时服务解难题

　　“非常感谢咱们的工作人员为我们加班加点办理了公证，否则，我们的重要业务就耽误了。”近日，南乐县公证处的工作人员为当事人办理完委托公证后，当事人连连感谢。

　　事发当日中午12时，工作人员忙碌了一上午，准备收尾下班时，两名群众急匆匆地来到该公证处，急切地表示要办理委托公证。工作人员耐心倾听当事人公证事项，一次性告知要准备的相关资料。由于他们没有提前准备委托书，工作人员建议他们下午拿着委托书再来办理。可是他们下午一点半需要前往外地办事，这可怎么办呢？

　　工作人员了解情况后决定为他们延时办理。3名工作人员分工协作，用最快的速度为当事人办理了公证。

　　延时提供公证服务，是全省公证机构为群众办实事的一个缩影。近年来，全省公证机构秉承公证为民的服务理念，先后推出延时服务、预约服务等便民措施，为人民群众排忧解难，积极主动服务，得到了广泛赞誉。同时，全省公证机构秉承让办证群众少跑腿的原则，以群众需求为导向，针对确有困难不能到现场办理公证的群众积极开展上门服务、预约服务，为老弱病残等群体提供上门服务，公证人员主动深入养老院、社区、医院、边远山区、厂房和工地等，为群众上门办理公证，快速主动满足社会各界对公证法律服务的需求。

热心服务暖民心

　　11月21日，焦作市众信公证处市政务服务中心窗口前有一对中年男女踌躇不前，公证员王强发现后主动上前询问。原来夫妻二人想要办理儿子的房产继承手续。他们的儿子是一名边防警察，是因公牺牲的烈士，生命永远定格在了30岁。

　　夫妻二人叙述完事情的经过，泪水早已淹没双眼。王强对夫妻二人表达了崇高敬意，并立即开通绿色通道，优先受理了申请。因为他们提供的材料不齐全，王强表示可以启动容缺受理，随后补齐。办证过程中，夫妻二人询问如何减少办证费用，王强对各种费用支出进行了全面讲解。

　　由于其儿子的家庭关系在获嘉县，核实相关信息需要奔波，既费时又费钱。考虑到烈士家属的特殊身份，王强表示可以联系获嘉县公证处，由获嘉县公证处出具一份用于继承的亲属关系公证，这样可以减少一笔费用。随后，夫妻二人签署了公证材料。

　　11月25日，这对夫妻提交了亲属关系公证书，王强为他们出具了继承公证书。随后，王强积极提供一站式服务，又联系不动产登记部门为这对夫妻开通绿色通道，顺利办完了房产过户手续。事后，二人紧紧握住王强的手说：“谢谢你！”

　　近年来，全省公证机构积极践行崇法、尚信、守正、求真的宗旨，针对不同需求对相关业务实行繁简分流，急事急办、特事特办，将公证服务关口前移，缩短办证周期。

　　为进一步提高公证服务质效，全省公证机构不断优化服务模式，让人民群众切实感受到公证法律服务的温暖，积极在市民中心、公共法律服务中心设立办证点，在乡镇司法所、社区、工业园区设立公证服务联系点，将公证服务向基层延伸，实现公证就近办；同时，在周末、法定节假日安排公证员值班、公布预约电话等，为工作繁忙的群众提供预约服务，实现公证服务“不打烊”。

远程服务更便利

　　“太感谢你们了，这次公证既节约了时间，又减少了金钱成本，让我体验了一回既温暖又快速的办证服务。”办完事后，卫女士向获嘉县公证处工作人员连连道谢，为工作人员连日来提供的高效便捷的服务点赞。

　　卫女士是获嘉县中和镇居民，其名下坐落在获嘉县红旗路的一处房产需更换不动产证书。因其在浙江宁波工作，无暇回来办理相关手续，卫女士的母亲便来到获嘉县公证处咨询，了解到公证处近期推出了远程视频公证业务。与工作人员沟通后，卫女士申请远程视频办理公证。

　　随后，获嘉县公证处主任李爱霞通过远程视频对当事人身份进行验证，对要办理的公证业务进行询问核实，告知公证流程，通过远程办证小程序让当事人签署相关公证资料。整个视频谈话过程进行了录制，与远程视频工作日志一同作为本次公证申办的证据材料留档备查。视频连线结束后，公证处快速审批，当日为当事人出具了公证书。

　　远程视频公证作为一种新兴的公证方式，优化了公证服务，有效地节约了当事人的时间和金钱成本，让公证服务更具人性化，切实增强了人民群众的便利度和获得感。

　　近年来，全省公证机构结合当地实际，采取证明事项告知承诺机制，探索“容缺受理”与核实并举机制，落实减证便民承诺，主动调查核实，用行动诠释公证为民服务理念，积极为人民群众提供优质、高效的公证法律服务。