高效便民 让群众舒心过节

　　“没想到公证处国庆长假还正常办公，解了我的燃眉之急，谢谢你们。”近日，当事人在武陟县公证处办完公证事项后，对工作人员道谢。

　　10月1日下午，该公证处主任刘卫东接到了这个假期期间的第6个咨询电话：“我和爱人在广东工作，想趁假期回家办个卖房委托公证，国庆期间可以办吗？”刘卫东毫不犹豫地给出了肯定答复，并和当事人约定了时间，一次性告知了对方需准备的资料。次日，当事人按约赶到公证大厅，仅用一个小时就完成了资料审核、公证书出具等流程。

　　近年来，武陟县公证处以“规范高效便民”为宗旨，坚持办“公信证、暖心证”，实行首问负责、一次性告知等制度，创新“云公证”、容缺受理等便民措施，并坚持“365天公证服务”理念，在各长假期间采取公布咨询电话、预约服务、人员轮休等方式，坚持服务“不打烊”。国庆假期期间，该公证处共接受群众电话咨询41人次，现场办理公证5起，以惠民便民之举，让在外群众度过了一个温馨圆满的双节。

走访核实 解继承公证难题

　　“感谢咱们公证处人员，为我们一家解决了难题！”近日，市民刘女士委托家人为开封市祥符公证处公证人员送来锦旗，对他们的优质服务表示感谢。

　　不久前，刘女士来到祥符公证处，称自己的爷爷和父亲先后过世，留下了一笔存款，而自己马上要出国，准备放弃继承，但想配合家人把这笔钱取出来。该公证处公证员仔细查看了刘女士携带的相关材料，确定了其继承人身份后，加班为其办理了放弃继承权声明书公证，并告知刘女士，等继承人到齐后，可以一起办理继承公证。

　　在随后的办理过程中，面对继承人员不齐等难题，公证员提出可以通过委托公证的方式解决，刘女士一家接受了建议。由于情况复杂，发生了转继承和代位继承的情况，除了到社区核实外，公证员还对周边邻居进行走访，制作证人证言，确定了亲属关系证明信息无误，并在核实完的第二天为刘女士一家出具了公证书。

上门服务 落实便民利民举措

　　日前，商城县的雷先生一行来到该县公证处，申请办理房屋买卖合同公证。公证员王锋在审查资料时，发现房屋买卖合同涉及的房产系雷先生与妻子的夫妻共同财产，于是向雷先生说明，此次公证需要其妻子到场并签字。雷先生说，他的妻子前段时间不慎摔断了腿，现在家中卧床休养，不能挪动。

　　了解情况后，王锋立即决定提供免费上门服务。在准备好所需材料后，王锋与公证员助理立即前往雷先生家，见到了雷先生的妻子王女士。公证员就公证事项对王女士进行询问并制作笔录，按程序办好了公证事项，并于当日为雷先生出具了公证书。

　　“上门公证”是商城县公证处诸多便民利民举措之一。近年来，该公证处秉持为民服务的宗旨，积极落实各项便民利民举措，不断拓宽服务渠道，主动靠前，上门服务，使群众切实感受到公证为民的温度。