为进一步构建和谐劳动关系，维护社会稳定，近年来，许昌市城乡一体化示范区信访服务窗口创新建立“五到位”工作法，形成以信访为中心的接访、调解、诉讼一站式工作体系，充分发挥调解、仲裁、行政复议、信访等多方力量，促劳动纠纷化解，切实解决群众“急难愁盼”问题，深获群众好评。

　　7月17日上午，许昌市建安区艾庄乡大牛村牛某等人，到该市城乡一体化示范区信访办反映问题称，其在该区干杂工期间被拖欠工资共计40万元，这次是专程来要账的。

　　摸清情况后，该区信访办主任第一时间召集区法院尚集法庭、区人社局、区建设局等单位相关负责人及农民工代表等共同商议此事，以最快的速度为信访人找到破解途径，帮助农民工要回工资，有效遏制了一起群体性事件的发生。

　　领导到位

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　　为坚持畅通便民渠道，该区严格落实领导干部接访制度，履行一岗双责。县级领导每天准时到来访接待中心接待来访群众，研判疑难信访事项，及时跟踪督促案件办理，确保问题妥善化解到位。

　　制度到位

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　　坚持信访工作联席会议制度，完善信访案件督查督办。坚持每月定时召开信访工作联席会议，研究解决信访工作中突出的纠纷问题，对群众的诉求及时履行一次告知、限时办结等流程；对发生的信访案件明确分包责任人，切实找准问题症结；发挥信访明白人作用，确保信访事项有人管、有人处置，有效推动信访案件的化解，形成“渠道畅通、逐级办理、规范有序、群众满意”的信访工作新格局，实现信访工作流程和执法程序规范运作。

　　态度到位

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　　加强初信初访接待办理工作，加大初信初访工作力度。认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计提高初访问题的办结率，逐步扭转群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效防止因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇（街道），重大问题不出区。

　　法治到位

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　　坚持依法按政策处理，妥善处理涉法涉诉信访问题。依法按政策、按法律解决信访问题，把涉访涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉依法终结制度，健全信访案件诉访分离机制，通过法律途径维护群众诉求。对涉法涉诉信访案件，联合法院工作人员引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，对进入司法程序的信访案件，政法、信访部门跟踪督办，有力维护信访人的合法权益。

　　排查到位

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　　全面掌握基层民意诉求，通过信访信息员、人民调解员等信访网络“终端”，定期排查，对排查出的矛盾纠纷和问题隐患，归类梳理，分析并逐一登记建档，做到早预防、早发现、早介入，从源头上减少信访突出问题和矛盾纠纷的发生。

　　“五到位”工作法彰显了心系群众、服务群众的为民情怀，调出了平安和谐的新局面。2021年至今，该区共受理劳动纠纷类案件172起，调结170起，调结率98%，全区信访问题源头治理成效显著。