近日，省司法厅出台《河南省公共法律服务中心建设提质增效三年行动方案（2024-2026年）》（以下简称行动方案），明确未来三年，我省将以公共法律服务中心省级示范点创建为牵引，着力实现公共法律服务资源汇聚、平台功能优化提升、工作机制协调高效、服务供给丰富拓展，推进公共法律服务均衡发展。

推进中心建设 提升服务规范化标准化水平

　　行动方案明确，各公共法律服务中心应推进落实公共法律服务实体平台服务规范，将市级平台建设成集资源统筹、指挥调度、产品研发等功能于一体的区域公共法律服务中心，将县级平台打造成面向群众和各类市场主体提供“一站式”服务的主阵地。

　　三年行动期间，我省将把公共法律服务中心建设与人民调解、法律援助、公证、仲裁、司法鉴定业务考评结合形成综合考评载体，开展公共法律服务中心省级示范点创建活动，2026年底，全省市级公共法律服务中心全部建成省级示范点。

均衡配置资源 促进基本公共法律服务均等化

　　行动方案要求，在法律咨询、人民调解、法律援助进驻公共法律服务中心的基础上，要推进法律职业资格考试、普法、公证、仲裁等职能应驻尽驻。

　　要综合利用信息技术和信息手段，推进线上服务延伸至基层一线。

　　要把进城务工人员、残疾人、老年人、未成年人、妇女和军人军属、退役军人等作为法律服务的重点对象，进一步完善便民服务措施。

加大服务供给 促进公共法律服务多元化专业化

　　行动方案明确，要充分发挥各级实体平台资源优势，统筹运用咨询、调解、公证、仲裁等非诉讼服务方式推动矛盾纠纷有效化解，助力基层社会治理。

　　鼓励在产业集聚区、各类园区等企业集聚的区域推动公共法律服务资源与企业积极对接，通过设立企业服务专席、组织法治体检、开展法律讲座等方式提供专业服务，拓展涉企服务。

完善工作机制 推进公共法律服务融合发展

　　根据行动方案，我省将积极完善外部服务对接机制，探索与其他对外服务机构互设服务引导窗口，建立“12348”热线与“12345”热线平台信息共享、联动服务机制。

　　加强服务质量跟踪管理，探索以自我评价、群众评价、第三方评价相结合的形式，对公共法律服务质量开展专业评估，提高法律服务质量评价科学性、准确性。