2021年第三季度公益服务之星出炉啦！
2021年第三季度，经各省辖市的推荐，结合各值班律师的接话量、满意度评价、出勤率及日常考核情况，蔡晓立等21名律师入选“12348”公共法律服务热线2021年第三季度公益服务之星。
蔡晓立律师
河南国银律师事务所（郑州）
主要事迹：
蔡晓立律师自执业以来热心社会公益活动。在郑州市12348公共法律服务热线平台为群众提供免费法律咨询服务，充分发挥职业特长，勤恳耐心讲解，解决群众法律问题，受到了广泛好评。特别是在2021年8月郑州新冠肺炎疫情防控期间，仍坚守岗位，居家值守12348公共法律服务热线为群众提供免费法律咨询服务，专业准确、耐心细致，取得了积极的社会效果。2021年6-9月，其在12348公共法律服务热线平台累计接听群众法律咨询电话213次，留言回访群众法律咨询598次，共计处理法律咨询问题811次。
巩蔺娜律师
河南春秋律师事务所（郑州）
主要事迹：
巩蔺娜律师自执业即树立了为社会弱势群体提供法律服务理念，十分重视维护弱势群体的合法权益。在尽职做好律师业务本职工作的同时，也十分重视法律援助工作，把做好法律援助工作当做律师服务回报社会的最好机会。她带领本所值班律师积极参与值班咨询工作，义务为广大群众进行法律咨询，为弱势群体提供法律帮助。在每次值班咨询工作中，都能耐心细致地进行解答，能充分利用法律娴熟优势，认真地帮咨询人提出恰当的解决方案，获得了广大咨询群众的一致好评。她通过自己的点滴努力，发挥律师在维权工作中的职能作用，使法律援助工作成为架设在政府与群众之间的一座爱心桥梁。
郭召辉律师
河南若讷律师事务所（郑州）
主要事迹：
郭召辉律师在郑州再次出现新冠疫情期间，因出现地点为郑州六院及其周边，距离郑州市公共法律服务中心“12348”值班点不足4公里，值班地点调整为封控区，整个郑州市按下暂停键。热线电话转为居家值守，在律所不具备转移热线话机的情况下，自2021年8月9日至2021年8月27日，在家独自值班，接听热线电话。在人民群众饱受疫情，封控在家的困难情况下，认真耐心仔细解答群众的各种法律疑问，并讲解解决途径。即使遇到表现急躁的群众，语气生硬，说话不好听，也会细致了解原因，安抚群众情绪，进行心理疏导。不言苦不言累，依然严格要求自己，未迟到早退一次。
王静琦律师
上海段和段（郑州）律师事务所
主要事迹：
王静琦律师自接听12348公共法律服务热线电话，认真对待每一个电话咨询者，解答咨询问题，法律问题主要是民间借贷纠纷、离婚纠纷、劳动纠纷、租房合同纠纷、农民工索要工资、立案、执行等程序问题等等，还有一部分不是法律问题，也尽量给咨询者建议告知冷静解决问题。不免遇到有一些情绪过激的咨询者，冷静告知其解决办法，如果不能立即给出建议的咨询者，告知其讨论后回复。今后她将持续不断提高自身的专业知识和服务水平，认真、扎实做好各项工作，做个有情怀、有温度，认真履职，尽职担当的法律工作者，为维护贫困群众的合法权益、维护社会稳定发挥积极作用。
李东波律师
河南龙文律师事务所（开封）
主要事迹：
李东波律师长期从事法律援助工作，坚持“维护法律，热情服务，扶弱济贫，匡扶正义”的法律援助基本原则，牢固树立“法律援助无小事”的指导思想，在12348热线参与接听解答服务取得了良好的社会效益，树立了优秀的社会公众形象。多年来，李东波律师一直以满腔的热情和周到的服务，为广大群众提供优质、高效的法律援助服务。在12348热线咨询的过程中，坚持耐心冷静，专业倾情，把握尺度，化解矛盾，把专业服务与社会责任有机结合，把法律专业技能最大限度地转化称社会效益，取得了良好的社会效果，连续多年被评为开封市法律援助优秀工作者。
郭小女律师
河南君信合律师事务所（洛阳）
主要事迹：
郭小女律师积极参与12348热线平台的法律咨询工作，耐心解答群众法律问题，为群众提供专业法律意见，帮助群众通过法律途径解决问题。2016年至今办理多起法律援助案件，为家庭经济困难的群众提供法律帮助，为群众争取合法的权益。多次参与洛阳市司法局组织的社会普法活动，为群众提供法律免费咨询。2018年被洛阳市总工会聘任为法律援助律师，任期三年，任期期间在洛阳市总工会指定地点提供法律服务。2019年参与洛阳市总工会举办的“送法进企业”活动，多次到洛阳市吉利区、伊川县企业进行普法宣讲。
李凤伟律师
河南煜瑭律师事务所（平顶山）
主要事迹：
李凤伟律师是河南煜瑭律师事务所的一名专职律师，也是一名中国共产党党员，具有较强的业务能力和社会责任感，自执业开始就积极热心参与公益事业，自2013年开始至今，一直担任平顶山市法律援助中心和“12348”公共法律服务热线的值班律师，从事法律热线的接听和咨询服务工作，解答群众咨询上千起，对群众的咨询，事无大小，均耐心细致解答，受到群众的一致好评。2020年度被评为平顶山市“12348”公共法律服务热线“群众满意服务明星”。充分发挥了一名党员律师的先锋模范作用。
师振华律师
河南瀛睿源律师事务所（安阳）
主要事迹：
师振华律师职业操守好，法律业务精通，热心社会公益，群众满意度高。自驻场服务以来，他爱岗敬业，恪尽职守，能够耐心细致地接听每一通电话、一丝不苟地接听和解答每一名群众咨询，特别是能够注重引导来电人通过法律途径依法解决问题，先后为数百名群众解答了各类法律方面的纠纷难题，并获得咨询者的一致好评。师振华律师是安阳市12348热线咨询话务的小组长之一，关注社会舆情，善于话务总结，能够及时收集整理热线中矛盾焦点问题，形成舆情分析报告，群体性的倾向问题，还能够有针对性地提出解决方案。2021年第三季度，师振华接听热线电话260通、拨打回访电话37通，满意率100%。
姬芸生律师
河南三多律师事务所（新乡）
主要事迹：
姬芸生律师2020年9月开始在“12348”新乡市公共法律服务热线值班以来，耐心、细致接听群众来电，解答群众咨询，引导群众合理表达诉求、依法维权。
2021年6月参与新乡市“食品安全宣传周”活动，面对面为群众普及食品安全法律法规。
2021年新乡遭遇“7·20”暴雨灾害，其家庭受灾后被政府集中安置期间，主动申请到岗值班，解答群众咨询。在灾后重建过程中也为受灾群众普及灾情相关的政策与法律。
柴耀莉律师
河南纳圣律师事务所（焦作）
主要事迹：
柴耀莉律师在接听来电咨询及来访咨询群众时能够做到认真对待每一通热线来电和每一个来访咨询，能够耐心给来电及来访咨询群众做解答。对待不同群体、不同年龄阶段的群众遇到的各种法律问题，在充分听取法律问题后，能够做到以事实为根据以及法律为准绳，依法、高效、准确的解答来电咨询及来访咨询，努力让咨询群众了解所咨询事项从法律途径如何解决；并且在解答法律问题的同时引导来电、来访群众通过合法途径解决问题。对于并非法律问题的来电咨询，也会耐心地给来电及来访群众作出解释，本着解决问题及化解矛盾纠纷的原则，尽可能地帮助他们找到相应的解决办法，避免他们出现负面情绪引起误会，并引导他们通过合法途径解决问题。
张建恩律师
河南依言律师事务所（濮阳）
主要事迹：
张建恩律师自2012年执业以来，一直热衷于法律援助和“12348”公共法律服务热线接听工作。通过“12348”咨询热线的接听，不断增进、提高了“12348”咨询热线的解答水准，做到了“零投诉”，群众满意度不断提高。在平时的值班过程中，耐心、细致的倾听群众的声音，区分不同的情形，告知咨询者正确的问题解决途径，杜绝过激行为的出现，制止不当的信访、群访事件，严重突发事件及时转送有关部门处理，维护社会秩序安定、和谐。
张娜律师
河南天苑律师事务所（许昌）
主要事迹：
张娜律师自加入12348公共法律服务热线值班以来，遵守法律援助中心各项制度，爱岗敬业，不断提升个人服务水平和能力，扎实开展基层法律援助，主动参与法律援助和法律咨询工作，时刻谨记自己的共产党员律师身份，以党性和纪律约束自身，法理交融，切实为当事人换位思考。工作中接到咨询电话耐心了解情况，设身处地为群众着想，争取通过咨询解决群众的法律问题。
王培林律师
河南沙澧律师事务所（漯河）
主要事迹：
王培林律师自到12348法律服务热线值班以来，为社会群众解答法律相关问题，
遵守各项规章制度，接电话时，用语规范，使用普通话。12348法律服务热线群众咨询的问题涉及社会的方方面面，都会耐心地引导他们把问题说清楚，然后针对具体情况，运用法律知识进行解答，若咨询问题不涉及法律，也会热情地给出解释并提出合理建议。每次电话询问完毕后，马上录入工单并进行登记，做好每件咨询电话的各项工作。今后会继续努力，为广大群众提供更优质的法律服务。
周青梅律师
河南蓝剑律师事务所（三门峡）
主要事迹：
周青梅律师注重在工作过程中不断积累和学习，并最大限度维护当事人的合法权益，多次被评为三门峡市优秀律师、三门峡市律师协会先进个人，三门峡市律师协会先进工作者，2019年获得三门峡市“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动文明服务优秀个人。周青梅律师投入大量精力放在公益法律服务工作上，认真参加法律援助公益工作，参加三门峡市律师百人大讲团法律宣讲，送法进校园、进社区、进工厂，积极进行普法宣传。积极主动地与三门峡市法律援助中心建立联络关系，定期到法律援助中心值班，热情接待来访群众，详细解答法律疑难问题。周律师不惜牺牲大量时间和精力为企业、社区群众提供免费法律咨询,积极宣传法律知识，为构建法治社会、和谐社会贡献自己的力量。
李懋律师
河南召栋律师事务所（南阳）
主要事迹：
李懋律师热心法律援助公益事业、积极服务基层群众，参与办理多起法律援助案件，并长期在南阳市法律援助中心担任“12348”公共法律服务咨询热线值班律师，参与值班过程中，严格遵守南阳市法律援助中心制定的规章制度和工作要求，按时到岗、热心服务，用最大的努力解答咨询人关切的每一个法律问题，得到了咨询人的充分肯定，较好地完成了南阳市法律援助中心安排的值班工作，曾获市法律援助颁发的“优秀值班律师”荣誉称号。2021年第三季度，接听电话253人次，满意评价93个，满意率36.7%，服务成果良好。
金修东律师
河南宇言律师事务所（商丘）
主要事迹：
金修东律师始终牢记维护司法公正、维护社会稳定的服务宗旨，本着群众之事无小事的服务态度，积极投入到12348公共法律服务热线工作中，耐心解答每一位拨打热线群众提出的法律问题。在接听热线服务的工作中不断总结经验，对群众咨询的婚姻家庭纠纷、交通事故纠纷、邻里纠纷、农村宅基地纠纷、拖欠工资纠纷等常见法律问题进行分类整理，同时，不断强化自身素质，规范服务用语，提高服务水平，努力使12348公共法律服务热线成为人民群众满意的民生法律服务热线。
赵安富律师
河南善济律师事务所（信阳）
主要事迹：
赵安富律师工作上认真负责，以“专业、认真、谦卑”作为自己的行为原则。在工作中认真履行自己的职责，出色地完成工作任务。解答当事人疑问的时候基本上使用了文明用语，主动引导、耐心解答，积极处理当事人的法律问题，接听电话的咨询人对其满意度极高。积极参与回访，耐心聆听当事人的问题，并用通俗易懂的语言解答当事人的疑惑。
严保才律师
河南百暖律师事务所（周口）
主要事迹：
严保才律师执业期间，始终坚持专业化发展的理念，忠于事实、忠于法律，热心公益事业，执业为民，追求公平正义，以扎实的法学理论功底和锐意进取的拼搏精神、积极负责的工作态度，成功地办理了一系列较有影响的诉讼和非诉讼法律事务，取得了良好的社会效应，赢得了社会的肯定和当事人的赞誉。他关注弱势群体，热心公益事业，执业以来一直十分重视维护弱势群体合法权益，对确有特殊困难的企业和个人，经常积极主动提供法律援助服务，对法律援助中心指派的法律援助案件更是从不推辞，弘扬扶贫济弱的精神，真心实意地帮助那些经济困难符合法律援助条件的当事人，认真维护弱者的合法权益，为构建和谐社会，维护政府形象及弱势群体权利做出了应有的贡献。
吕艳丽律师
河南朗齐律师事务所（济源）
主要事迹：
吕艳丽律师作为一名普通的“12348值班律师”，始终保持饱满的热情和充足的耐心，解答群众的来电咨询，群众满意度始终保持在95%以上。面对形形色色的问题，吕艳丽律师总是能够巧妙应对，详细解答，从咨询人的问题中捕捉每一个法律点，给予最佳、最便捷的解决方案。遇到情绪激动的咨询者，吕艳丽律师能够耐心为其做心理疏导，让其带着情绪、问题来，带着释然、满意走，力求情法相融。遇到无法直接答复的问题，吕艳丽律师也绝不含糊，耐心听取、记录在案，并第一时间查阅、核实之后，及时答复。吕艳丽律师始终秉持“让每一个咨询者感受到法律援助的温暖”的初心，为群众提供更加优质高效便捷的法律咨询解答服务。
刘雪琴律师
河南大正永衡律师事务所（鹤壁）
主要事迹：
1、获得河南大正永衡律师事务所2019年度“优秀青年律师”
2、获得河南大正永衡律师事务所2020年度“优秀律师”
3、获得河南大正永衡律师事务所2020年度“最佳贡献奖”
4、2018年办理12件法律援助案件
5、2019年办理13件法律援助案件
6、2020年度办理的上诉人王陈桑等人涉嫌盗掘古墓葬罪法律援助案件，一审判决四年六个月二审法院采纳辩护人意见，依法改判二年六个月。
梁敏律师
河南北纬律师事务所（驻马店）
主要事迹：
梁敏律师积极参加社会普法公益活动，积极接听12348法律咨询服务热线，为来电者解疑答惑。在每年的法制宣传日积极参加宪法宣传活动，对公民进行普法教育工作。积极办理法律援助案件20件，其中在2020年度办理的一起杨某某涉嫌非法经营罪二审案中，因相关机构吊销杨某某许可证未履行告知程序，致使杨某某继续经营而被公安机关拘留、检察院提起公诉、一审法院判决杨某某有期徒刑，在二审期间我作为杨某某的指定辩护人，认为原一审判决认定杨某某构成非法经营罪事实不清、证据不足，二审法院撤销了原审判决，发回重审，从而切实维护了当事人的合法权益。积极参与驻马店市电视台主办的《律师来了》节目，获得电视台及听众的一致好评。参与村居法律服务，为所在区域的村民解答法律服务，获得村民的高度认可和好评。
