为落实《人民监督员选任管理办法》相关规定，畅通群众向人民监督员反映情况的渠道，更好发挥人民监督员监督作用，濮阳市司法局、濮阳市人民检察院建立人民监督员与人民群众“心连心·一键通”工作机制。通过门户网站、公众号等媒体向社会公告人民监督员信息，明确群众可以通过人民监督员提出监督的范围以及相关工作程序，让人民监督员真正成为人民群众与检察机关之间的“桥梁纽带”。

2024年5月，清丰县群众高某通过市司法局网站向人民监督员鲁朝臣反映：近段时间，清丰县自来水的水质发生了变化，喝水也没有了甘甜的味道，水壶中的水垢变多了。申请对清丰某水务公司供水价格、水质进行公益监督。人民监督员按照“心连心·一键通”工作机制流程向清丰县人民检察院提出监督申请。清丰县人民检察院接受申请，开展案情调查并及时立案、召开城乡供水监管行政公益诉讼系列案公开听证会并依法向相关单位发出公益诉讼检察建议书。人民监督员全程监督，相关单位整改迅速。高某反映现在的水质有了很大的改善，对人民监督员的工作表示衷心感谢。

“心连心·一键通”工作机制有效拓宽了人民群众有序参与、监督检察机关办案活动的方式，有效提升了人民监督员工作实效，为广大人民监督员从被动受邀监督向主动申请监督提供了有益有效的路径参考。