近年来,许昌市烟草专卖局大力落实许昌市服务型行政执法“1234”推进机制,突出数据赋能、优化业务流程、转变服务方式,以“找准创建省级依法行政示范单位这一抓手、打造数字赋能行政执法这一专列、把服务贯穿行政执法全过程这一理念、牢牢抓住成果落地这一主线”的“四个一”最优解,畅通管理、服务、执法衔接最优路径,打通服务与执法衔接堵点,有力助推了服务型行政执法在许昌落地落实。
该局党组高度重视服务型行政执法建设工作,把创建工作和服务型行政执法建设工作列入“一把手”工程,同安排、同部署,成立以单位负责人任组长、班子成员任副组长、机关相关科室为成员的法治建设工作领导小组,明确责任分工和标准要求。明确将推进服务型行政执法建设作为年度重点工作放在突出地位,充分发挥标兵单位的示范带头作用,把服务型行政执法理念扎根于执法队伍思想深处。
其次,该局紧密围绕行业数字化转型“新动能、新手段、新支撑”的工作定位,积极推动全市系统数字化转型与创新发展,全力打造服务型行政执法数字专列。
以全市系统“六方悦”党建品牌为牵引,把“服务”理念贯穿行政执法全过程,全面推行“胖东来式”服务型行政执法,完善制度建设,转变执法方式,让“人民至上”成为服务型行政执法的灵魂。尤其是围绕群众申请许可过程中的堵点、痛点,主动服务、靠前指挥,对在日常执法检查中发现有办证意愿的,加强事前、事中指导,拓宽执法服务维度。针对特殊人群,开辟绿色通道,推行一站式办理、管家式服务。
牢牢抓住“成果落地”这一主线不动摇,围绕服务型行政执法工作要点,常态化的与省法规处和市司法局沟通,以开展提升行政执法质量三年行动为契机,组织各单位积极参与省局及市司法局的相关创建、论剑比武、案例汇编、案卷评查、微宣讲走基层等活动,经过全市系统上下的共同努力,2024年上半年,全市零售户对专卖执法满意度为98.2分,处于非常满意的层次。