新乡市司法局认真贯彻法律援助法,坚持“以人民为中心”的服务理念和“应援尽援、应援优援”的目标要求,整合现有资源,推动法律援助民生工程提档升级。
一、夯实基础,厚植民生保障
加强法律援助机构建设,在事业单位重塑性改革中闯出新路,新成立全供事业性质、编制12人的新乡市法律援助服务中心,带动市、县法律援助机构建设实现突破。强化法律援助经费保障,法律援助经费全部纳入市县两级财政预算,加强法律援助经费监督与绩效考核,发挥经费使用最大效用。严格案件质量管理,通过初评复评、同行评估、集中抽查、交叉互查等方式,严把法律援助案件质量关,9件法律援助案件荣获全省法律援助精品案件。
二、织密网络,全面有效覆盖
拓展服务领域,在妇联、工会等部门设立法律援助受理站点,畅通法律服务需求解决渠道。开设绿色通道,加大对特殊群体法律援助力度,简化审批流程,向行动不便的老年人、残疾人提供“上门服务”。定期组织开展“法律援助六进”活动,持续深化农民工等专项维权活动,让群众切实感受到法律的温暖和关怀。推进服务下沉,依托公共法律服务工作站(室)设立法律援助申请代办点和引导点,方便群众就近申请。全市现有法律援助中心13家、乡镇(街道)法律援助工作站150个、村(居)法律援助便民点3779个。
三、创新服务,铸造为民品牌
优化线上服务供给,升级公共法律服务24小时自助区,在服务大厅配备机器人,为群众提供更加人性化的法律服务,让“网上办、掌上办、自助办、预约办”成为新常态。畅通诚信承诺通道,建立经济状况信息共享和核查机制,创设远程会见平台,打造“互联网+会见”智慧新模式。在全省率先搭建法律援助中心远程会见室和看守所律师会见室,实现远程会见全流程闭环操作,破解律师“现场会见难”困局。2022年,新乡市受理法律援助案件10323件,为农民工、残疾人等特殊群体挽回经济损失2200余万元,解答群众咨询30715人次。