“你好12348，我想问一下我怎么和父亲断绝关系。”11月4日16时，河南“12348”公共法律服务热线漯河市值班律师詹华接到一通咨询电话，电话里传来一名男孩儿情绪激动的声音。“如果断绝不了，我会喝农药自杀。”男孩继续诉说，詹律师赶忙安抚这名男子的情绪，询问有关情况。

　　“当时听了这个求助电话，我第一个念头就是一定不能让这个男孩出事。”詹律师事后会议说。经过交谈，詹律师得知该男孩儿今年17岁，因为家庭琐事和父亲产生矛盾，父亲动手打了他，他情绪激动，产生了和家庭断绝关系并想轻生的念头。

　　凭借多年值班经验，詹律师判定这个电话事态紧急，须马上采取必要措施，于是先告诉他血浓于水，血缘关系在法律上不能断绝，然后稳定男孩情绪，并迅速询问登记男孩的详细家庭住址和姓名，告知会有人帮助他解决矛盾。

　　时间就是生命，考虑到未成年人心理承受能力差，詹律师第一时间报告漯河市公共法律服务中心，中心负责人立即联系相关单位，快速处置该事件。经多方协同配合，漯河市召陵区司法局万金司法所工作人员、辖区民警、乡政府及村干部等人员迅速赶赴男孩家中。经过近三个小时的劝导安抚，该男孩父亲意识到自身教育方法有欠缺，男孩也认识到自己的错误，表示会和父亲真诚沟通，他们纷纷表示以后会相互理解，不会再出现类似情况。

　　近年来，我省“12348”公共法律服务热线充分发挥公益性法律服务的重要作用，以专业的法律咨询解答为支撑，并在预防纠纷、化解矛盾、法治宣传等方面持续发力，积极为人民群众提供优质高效普惠的法律服务，为社会稳定发展和法治政府建设提供坚实法治保障。

　　河南日报客户端对此事进行了特别报道。